Politique de remboursement

Comment fonctionne le retour depuis ce pays : Suisse ?

Lorsque vous nous renvoyez de la marchandise depuis Suisse, les frais de port sont à votre charge.

Retournez-nous les marchandises bien emballées à l'adresse suivante :

 

SwissBearded
David MINGUELY
Chemin du canal 7
CH-1564 Domdidier

Merci de bien vouloir joindre le formulaire de rétractation ( disponible sur demande par email ) ou bien une note précisant vos données (nom, adresse, numéro de commande) ainsi que la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer la marchandise.


Qu'est-ce qui peut être renvoyé ?

Retour "sans motif" : vous pouvez nous retourner la marchandise dans un délai de 14 jours.

Vous pouvez nous renvoyer les produits lorsque ceux-ci sont complets, non-ouverts, dans leur emballage d’origine intact, et en parfait état de revente. Nous n'acceptons pas les produits utilisés, abîmés ou dont l'emballage d'origine aurait été détérioré.

Nous vous recommandons de bien emballer la marchandise avant de nous l'expédier, afin qu'elle ne s'abîme pas lors du transport.

Indiquez-nous également la raison précise du renvoi de la marchandise (Formulaire de retour) et les données suivantes : nom, adresse, numéro de commande.

Comment puis-je me faire rembourser ?

Dès réception de votre colis - sous réserve que tout soit en ordre et que le retour ait été effectué dans le délai de 14 jours accordé, vous recevez compensation. Nous pouvons tout à fait créer un bon d'achat à hauteur du montant correspondant, si vous le souhaitez.

Si vous préférez un remboursement, celui-ci sera effectué sous la forme correspondant au mode de paiement que vous aviez sélectionné pour passer commande :

  • Virement bancaire : vous êtes remboursé(e) sur votre compte bancaire. Indiquez-nous vos coordonnées bancaires (IBAN et BIC) afin que nous puissions effectuer le virement.
  • PayPal : vous êtes remboursé(e) sur votre compte PayPal.
  • TWINT : vous êtes remboursé(e) via la plateforme de payement TWINT grâce a votre numéro de téléphone.

Le remboursement est effectué en quelques jours. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à vous adresser à notre service client !

Sur demande, nous pouvons également vous fournir un avoir.

E-Mail: info@swissbearded.ch